Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da La Zootecnica Group S.p.A. (di seguito il “Venditore”) impiegando esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza (via Internet o telefono). Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito “www.dogsitter.it” seguendo le procedure ivi indicate (on-line o via telefono), tra il Venditore e gli acquirenti (di seguito i “Clienti”), saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale degli stessi.

Le informazioni contenute sul sito www.dogsitter.it non devono essere considerate offerte: esse costituiscono semplicemente un invito ad offrire.
La proposta di acquisto (di seguito "Ordine") viene formulata dal Cliente al momento dell'invio del modulo contenente le caratteristiche della merce richiesta, del prezzo, della modalità di pagamento prescelta e dei termini di consegna (modulo d’ordine).
Una volta inviato definitivamente il modulo d’ordine, viene visualizzata una pagina riepilogativa dell’Ordine ed inviata una e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine contenente tutte le informazioni necessarie per completare l'acquisto.
Tutti gli Ordini sono soggetti all’accettazione da parte del Venditore che si riserva, a sua insindacabile scelta, il diritto di annullare qualsiasi Ordine:

• in caso di errori materiali commessi dal Cliente nell’Ordine o nelle informazioni inviate dal Cliente tramite il sito www.dogsitter.it;
• nel caso in cui il valore totale dei prodotti acquistati sia inferiore a 30€;
• nei caso in cui il Cliente non soddisfi le Condizioni Generali di Vendita elencate nel presente documento;
• o le condizioni particolari indicate nel sito www.dogsitter.it nella sezione dedicata alle informazioni sulle modalità di acquisto.

I prezzi di vendita dei Prodotti, che non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 Cod. civ., le spese di spedizione e i pagamenti saranno quelli scelti dal cliente nel sito www.dogsitter.it al momento dell’invio dell’Ordine.
Il Cliente dovrà notificare immediatamente al Venditore ogni errore od omissione di ogni tipo nelle condizioni di pagamento e nei prezzi, contenuti nella pagina riepilogativa dell’Ordine e/o nella e-mail di conferma dell’Ordine.

Qualora su un prodotto ricevuto dal cliente sia apposto un prezzo diverso da quello presentato sul sito al momento dell’invio dell’Ordine, questo prezzo non avrà alcuna validità e, qualora sia inferiore al prezzo pagato dal Cliente, non potrà essere da questi usato per pretendere alcuna forma di rimborso o indennizzo.

Il Venditore si riserva il diritto di cambiare i prezzi pubblicati in questo sito in qualsiasi momento nel rispetto di quanto disposto dell'art. 17bis del vigente Codice del consumo.
I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono quelli precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti.

In particolare nel caso di prodotti con dicitura "promozione a disponibilità limitata" o "promozione limitata", fermo restando quanto disposto dall'art. 17bis del vigente codice del consumo,il prezzo di vendita pubblicato è soggetto a variazioni in relazione all'effettiva disponibilità dei prodotti offerti a prezzo ridotto presso i fornitori e alla scadenza temporale delle promozioni. In nessun caso il Venditore può essere ritenuto responsabile per variazioni del prezzo e/o della disponibilità dei prodotti pubblicati sul sito o per un'intervenuta impossibilità a fornire gli stessi ai prezzi pubblicati.

Il Venditore si riserva altresì la facoltà di cambiare le condizioni di pagamento in ogni momento quando le condizioni finanziarie del Cliente, le registrazioni di pagamenti precedenti o la natura del suo rapporto con il Venditore, suggerissero tali cambiamenti.

Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti ordinati mediante una delle seguenti modalità di pagamento:

I Prodotti vengono consegnati nei termini e con le modalità specificati nel sito www.dogsitter.it come determinato dal Cliente al momento dell’invio dell’Ordine.
Le spese di trasporto, qualora richieste al momento dell'invio dell'Ordine, sono a carico del Cliente, e possono variare in base al servizio di consegna prescelto dell'Ordine, ove sia prevista questa possibilità, come indicato al punto 3. delle presenti condizioni di vendita.
I costi di trasporto sono indicati nella pagina riepilogativa dell’Ordine solo nel caso di consegne all’interno dei confini italiani. Nel caso l’Ordine di acquisto preveda il trasporto della merce fuori dai confini italiani, i costi di spedizione varieranno secondo l'area geografica di consegna, il peso, il volume ed il valore complessivo della merce.
I termini di consegna indicati nelle condizioni di trasporto del sito www.dogsitter.it non sono vincolanti né per l’Italia né per l’estero. Essi indicano semplicemente il periodo di tempo che si presume essere normalmente necessario per recapitare la merce dal momento di consegna al corriere incaricato. Tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale senza preavviso telefonico.
Qualora al momento della consegna i colli consegnati dal corriere appaiano visibilmente danneggiati o alterati (ad esempio con l'apposizione di nastro adesivo anonimo o recante il nome del corriere) il cliente deve apporre su tutte le copie del bollettino di consegna la dicitura "Accettazione con riserva" specificando il motivo della riserva.
Qualora sopravvengano oneri aggiuntivi a carico del Venditore imputabili al fatto che il Cliente non consenta la consegna nelle modalità e nei tempi standard previsti al momento dell'invio dell'Ordine, ad esempio richiedendo dilazioni temporali per la consegna, cambiamenti di destinazione o rifiutandosi di pagare il contrassegno, è facoltà del Venditore annullare la consegna e rivalersi sul Cliente per i maggiori costi sostenuti.

Il diritto di proprietà sui Prodotti passa al Cliente dopo il completo pagamento dei prodotti stessi o della loro consegna, se questa avviene per ultima. I rischi di rottura e/o deperimento dei Prodotti passano al Cliente al momento della consegna della merce al corriere.

Ai sensi dell'articolo 3 del D.lgs. 185/99, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, il Cliente, che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dall’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto di vendita, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento dei Prodotti.

Il recesso deve essere esercitato inviando, entro il termine di cui sopra previsto a pena di decadenza, una comunicazione scritta mediante invio di e-mail all'indirizzo servizioclienti@dogsitter.it,  esplicitando la volontà di recedere dal contratto ed indicando il numero dell'ordine e il prodotto/quantità che desidera rendere.

Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso, dovrà inoltre provvedere a Sue spese alla restituzione della merce INTEGRA e NON USATA (nella sua confezione originale).

La restituzione dovrà avvenire entro e non oltre il termine di 14 giorni lavorativi con pacco assicurato in porto franco presso l'indirizzo che sarà comunicato al Cliente da La Zootecnica Group s.p.a.. Quest'ultima, una volta ricevuta la merce, provvede al suo controllo e all'eventuale comunicazione di accettazione del reso.

Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno nè in porto assegnato, nè saranno accettati pacchi inviati ad un indirizzo diverso da quello comunicato.

Se il diritto di recesso è stato esercitato secondo le presenti istruzioni, il Venditore rimborserà gratuitamente le somme versate dal Cliente per l'acquisto della merce (con l'esclusione delle spese relative alla restituzione della merce, che restano a carico del Cliente e dei casi specificati di seguito), entro un termine di 14 giorni.

Il diritto di recesso è esercitabile solo dai Clienti che acquistano senza richiedere emissione di fattura con indicazione della partita IVA e per i quali quindi l’utilizzo del bene non rientra nella propria attività professionale, in quanto la legge si applica solamente agli utenti non professionali.

Fatto salvo il caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso di cui all’art. 7 che precede, tutti i prodotti venduti da questo Sito Web sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore, ove presente, e dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi dell’art. 133 del Codice del Consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare ed esibire la fattura o ricevuta di acquisto.

La garanzia di 24 (ventiquattro) mesi ai sensi del Codice del Consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e nella eventuale relazione tecnica allegata. In caso di prodotto difettoso il Venditore provvede a sua scelta, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione dello stesso con uno nuovo oppure a rimborsare l’importo pagato dal Cliente per il suo acquisto.

La fattura viene rilasciata solo su esplicita richiesta del cliente, al momento della conferma dell'Ordine, con l'indicazione del proprio codice fiscale o partita Iva. Ai fini Iva, infatti, le operazioni di commercio elettronico di beni materiali non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura (se non richiesta appunto dal cliente al momento di effettuazione dell’acquisto), come previsto dall’articolo 22 del d.P.R. n. 633 del 1972, né all’obbligo di certificazione mediante emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale ai sensi dell’articolo 2, lettera oo), del d.P.R. 21 dicembre 1996, n. 696.

Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal sito www.dogsitter.it, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, e delle informazioni contenute nel sito www.dogsitter.it relative alle modalità di acquisto, ai sensi e per gli effetti degli artt. 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/99.
Al momento della consegna della merce qualora i colli consegnati dal corriere appaiano visibilmente danneggiati o alterati (ad esempio con l'apposizione di nastro adesivo anonimo o recante il nome del corriere) il cliente deve apporre su tutte le copie del bollettino di consegna la dicitura "Accettazione con riserva" specificando il motivo della riserva.
E’ fatto divieto a persone minorenni di effettuare Ordini. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso.

Ai sensi del Decreto Legge n. 196/03 recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, il Cliente è informato che i dati personali forniti con l'Ordine potranno formare oggetto di trattamento, nel rispetto della citata normativa, esclusivamente in esecuzione degli obblighi derivanti dall'ordine di acquisto del bene/servizio.
Il consenso al trattamento dei dati forniti dal Cliente per le finalità connesse all'esecuzione dell’acquisto è obbligatorio ed è pertanto conferito automaticamente con l'invio dell'Ordine.

Qualsiasi controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito web www.dogsitter.it è sottoposta alla giurisdizione italiana. Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana e si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al D.Lgs. n. 50/92 e al D.Lgs. n. 185/99.

Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione ai contratti regolati dalle presenti Condizioni Generali o che fosse comunque connessa ad esse, sarà devoluta al Foro di Pavia.

14. Risoluzione alternativa delle controversie

Nota informativa riguardo gli strumenti ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR) / ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR).

A partire dal 9 gennaio 2016 sono divenute applicabili le disposizioni introdotte con il D. Lgs. 6 agosto 2015, n. 130 e con il Regolamento UE n. 524/2013, in materia di Alternative Dispute Resolution e Online Dispute Resolution.

Lo scopo di questa normativa è quello di favorire la risoluzione amichevole delle controversie tra professionisti e consumatori attraverso metodi alternativi, quali, appunto, l’Alternative Dispute Resolution (c.d. ADR) e l’Online Dispute Resolution (c.d. ODR).

E’ stata a tal fine creata una piattaforma europea di Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR), consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR i consumatori potranno conoscere l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line delle controversie relative a un contratto concluso on-line in cui siano coinvolti. Al momento, La Zootecnica Group S.p.A. non si avvale di alcun organismo ADR di cui agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo.

In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, sono fatti salvi i tuoi diritti di rivolgerti al giudice ordinario, e, se ne ricorrono i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

Nota importante: La presente revisione delle Condizioni Generali, quella cioè in essere al momento della sottoscrizione da parte del Cliente del proprio ordine, disciplinerà tale Ordine; il Cliente è pertanto pregato di stampare e conservare una copia delle presenti Condizioni per suo futuro riferimento. (Rev. 18 novembre 2009)

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver attentamente letto e compreso e di accettare le Condizioni Generali di vendita sopra elencate.